Debido a la presencia de territorios en el país considerados como zonas de conflicto, en los cuales la empresa enfrenta dificultades para enviar a nuestro personal de servicio técnico, nos vemos en la necesidad de informar que la garantía que incluye el servicio técnico de los equipos de refrigeración de nuestra empresa no será aplicable en las siguientes áreas: Timbiquí - Cauca, Guapi - Cauca, El Charco - Nariño, Santa Bárbara de Iscuandé - Nariño, Bocas de Satinga - Nariño, y Tumaco - Nariño.

Por lo tanto, los consumidores que necesiten soporte técnico para sus equipos deberán trasladarlos a las instalaciones de CASTILLO GUTIÉRREZ S.A.S, ubicadas en Avenida Las Américas No.23BN-83 y/o Transversal 4 No.3-40 Parcelación La Dolores , o al lugar más cercano que indique el proveedor, donde se puedan realizar las labores de revisión de los equipos.

Para las zonas ubicadas a tres horas de las principales ciudades de Sincelejo, Cartagena, Valledupar, Barranquilla, Santa Marta, Cúcuta, y Bucaramanga, el servicio técnico podrá ser prestado dentro del plazo estipulado en el manual del usuario, siempre y cuando los equipos de refrigeración sean trasladados a las ciudades principales a los centros de mantenimiento indicados por el proveedor. En caso de no ser posible el traslado, se extenderá el periodo para el servicio técnico por un término adicional de quince (15) días hábiles.

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Toda información adicional será atendida en nuestra lìnea de servicio técnico 315 665 06 90